Détails de la garantie
Chez Jetstream, nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité conçus pour répondre aux besoins des voyageurs fréquents. Chaque produit est soumis à des tests rigoureux pour garantir sa résistance, sa durabilité et sa fiabilité. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre programme de garantie :
Qu'est-ce qui est couvert?
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Produits avec reçus valides : Votre produit Jetstream est couvert par notre programme de garantie lorsqu'il est acheté avec un reçu valide.
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Matériaux et fabrication : Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant la durée spécifiée pour chaque marque, à compter de la date d'achat d'origine.
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Options de résolution : Si votre réclamation sous garantie est valide, nous réparerons, remplacerons des pièces ou fournirons un nouveau produit Jetstream, à nos frais et à notre discrétion. Nous prendrons également en charge les frais associés à la remise en état de votre bagage ou à son remplacement complet.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
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Dommages accidentels ou mauvaise utilisation : Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou une usure normale.
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Réparations non autorisées : Toute tentative de réparation par des personnes non autorisées.
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Garantie non transférable : La garantie s’applique uniquement au propriétaire d’origine et ne peut pas être transférée.
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Dommages indirects : La perte d’utilisation ou d’autres dommages indirects ne sont pas couverts.
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Composants techniques : les ports USB, les câbles et autres composants techniques sont couverts pendant 2 ans à compter de la date d'achat.
Remarque importante
Avant de quitter l'aéroport ou un transporteur public, vérifiez soigneusement vos bagages pour détecter tout dommage. Si vous constatez un problème, signalez-le immédiatement à la compagnie aérienne ou au transporteur. Les dommages causés par les transporteurs publics ne sont pas couverts par notre garantie. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
Faire une réclamation au titre de la garantie
Si vous pensez que votre produit est éligible à une réclamation au titre de la garantie :
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Fournissez les détails suivants :
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Une description du problème.
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Photos des dégâts.
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Preuve d'achat (reçu).
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Vos coordonnées.
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L’un de nos spécialistes du service client vous contactera pour vous guider dans les prochaines étapes.
Politique de retour
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons un processus de retour sans tracas :
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Admissibilité : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que le produit ne soit pas utilisé et dans son emballage d'origine.
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Frais de retour : Les frais de retour seront déduits de votre remboursement, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur d'expédition de notre part.
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Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous effectuerons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Nous nous engageons à vous offrir un service client exceptionnel et à garantir votre satisfaction. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe !
